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Le mobile, entre Eldorado et guerre de religion

Le mobile, entre Eldorado et guerre de religion

Quoi ?
L’atelier CB Web Le Club « le mobile, enfin », en partenariat avec Windows Phone et Médiamétrie le 9 novembre 2010 autour des grands défis du mobile : mesure d’audience, standards et ROI : après des années de faux démarrage, le marché nait enfin, même si les chiffres d’investissement pub n’ont rien à voir avec ceux de l’usage du net mobile.

Combien ?
- 89% des foyers sont touchés par le mobile (71% pour le PC)
- il y a 13,7 millions de mobinautes en France
- 25 milliards de logs ont été analysés par Médiamétrie
- 23 165 002 mobiles connectés au 3e trimestre 2010
- d’ici à 2015, 3 français sur 5 équipé de smartphone
- La campagne mobile pour Nissan Juke a généré 8 millions d’impressions, 110 000 clics et un CTR de 1.27%
- MTV compte plus de 3 millions d’abonnés à ses chaines mobiles.
- Accor réalise 7 millions de CA sur le mobile. L’objectif est de 20 millions pour 2011.

Accor a lancé son application mobile transactionnelle en décembre 2009 sur l’iPhone. Elle a atteint 450 000 téléchargements et fait parti du top 10 des applications de la catégorie voyage. Gratuite et disponible en 5 langues (7 depuis juillet 2010), elle a permis au groupe hôtelier de réaliser 7 millions d’euros de CA sur le mobile. L’objectif pour 2011 est de passer à 20 millions. Le site mobile n’est pas en reste : il génère 30% de ce CA.

AXA a fait du mobile une priorité, avec une application innovante (cf. notre article) qui permet de pré-déclarer un sinistre ou de localiser les garages agréés. Le plan média de lancement était 100% digital, orchestré par Publicis Net, avec de l’e-influence, du display et un film viral. Avec 10 000 téléchargements le mois de son lancement, l’objectif annuel a été atteint.

Comment ?

- La mesure de l’audience

Laurent Battais de Médiamétrie a présenté et décrypté la mesure d’audience du mobile : « une première mondiale ». Il s’agit de la première mesure qui agrège tous les logs de connexion collectés par les opérateurs, avec en parallèle un panel de 10 000 personnes pour connaître les profils des mobinautes. Pour la première vague, seules 407 applications ont été prises en compte. L’objectif est de passer à 450 pour la prochaine. Le wifi devrait aussi être pris en compte en 2011. Puis viendront les tablettes.

Pour Godefroy Jordan, dga de Spir, les applis iPhone restent la voie royale pour s’implanter sur le web mobile en 2011. « Les opérateurs font tout ce qui est possible pour revenir dans le match, jusqu’a financer une mesure d’audience Mediametrie qui techniquement fait l’impasse sur les applications et voudraient faire croire que l’usage des sites web, notamment les portails opérateurs, sur les smartphones, incarnent la réalité de l’Internet mobile, ce qui est totalement faux, comme le prouve la mesure OJD, qui montre bien où sont les pages vues ! »

Philippe Jannet, du Geste et du Monde interactif a  lui aussi remis en doute l’exhaustivité de l’étude : … Lire la suite

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Axa égaie les sinistres avec son appli

Axa égaie les sinistres avec son appli

Qui ?
Arnaud Perin, responsable média et Internet d’Axa France.

Quoi ?
L’application iPhone d’Axa qui permet de pré-déclarer un sinistre, lancée en avril 2010 (avant fin 2010 sortira une autre appli grand public axée sur la prévention).

Combien ?
- 15 300 téléchargements. L’objectif annuel a été atteint en un mois.
- une soixantaine de déclarations de sinistres par le biais de l’appli, à rapporter aux 1 million de sinistres par an (tout confondu)
- les gens l’utilisent pour les bris de glace ou le vol de la voiture comme moyen de mise en relation rapide.
- de mars à juin, AXA a obtenu entre 40 et 45 % de part de voix par rapport à l’ensemble des assureurs  sur les réseaux sociaux. (bilan Linkfluence)

Comment ?
L’appli est sortie en même temps que celles d’Amaguiz, Generali, Maaf et Allianz. L’usage a fait que l’application AXA est sortie du lot, notamment face à Allianz qui, elle bénéficiait de la puissance d’une campagné télé pour son lancement.

Le dispositif de lancement incluait une démo de l’appli sur le site axa.fr et un film viral pour promouvoir le téléchargement. L’appli a nécessité 6 mois de travail, en contact avec Apple pour valider l’ergonomie. L’appli a ensuite été réutilisée pour la Belgique et la Grande Bretagne, en intégrant d’autres fonctionnalités. Il n’y a pas eu de prise de parole en TV, le dispositif était 100% digital et RP. Le film viral avec une ville reconstituée en 3D a fait un carton sur les téléphones mobiles. Il était promu via du display (web et mobile), des interstitiels et des bannières dans d’autres applications. Une soirée blogueurs a été organisé deux jours avant le lancement et les médias traditionnels ont été mobilisés en RP.

La campagne s’est déroulée du 5 au 25 avril 2010. Le dispositif conçu avec Blogbang en diffusion virale a généré 1 million de vues. La campagne a connu des taux de clics supérieurs de 60% aux taux habituels, allant jusqu’à 7% de taux de clic. Le mobile a représenté 20% du budget média. Pour progresser dans le ranking de l’app store, la communication a été concentrée sur les trois premiers jours.

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